Le relationnel client : notre (vraie) valeur ajoutée

Intervention lors Séminaire « L’essor du dirigeant » :  Le relationnel client : notre (vraie) valeur ajoutée Seules 18% des entreprises conduisent des actions spécifiques destinées à garder leur clientèle acquise. Pourtant, il est connu qu’acquérir un client est 5 fois plus coûteux que travailler la relation avec un client déjà acquis. Rééquilibrez …