Tous les grands sportifs, les chefs d’entreprise de haut niveau et les célébrités font appel à des coachs pour améliorer leur santé, leur forme physique et leurs compétences en matière de communication. Ils font souvent appel à des coachs pour les aider à changer leurs habitudes, leur inculquer de nouvelles techniques et acquérir de nouvelles compétences. Ils peuvent aussi faire appel à des consultants, qui leur fourniront des informations les aidant à prendre de meilleures décisions.

Alors… coaching ou consulting ?

Que vous choisissiez un coach ou un consultant, l’objectif est le même. Trouver des solutions et améliorer les résultats. Le coach est un guide qui vous aide à découvrir des possibilités. Le consultant est censé fournir les bonnes réponses pour résoudre le problème. Il est parfois difficile de décider quelle est la meilleure direction à prendre. Cet article vous propose d’examiner quelques points à prendre en considération pour déterminer si un coach ou un consultant est la meilleure solution pour votre entreprise.

1. De la compétence à la recommandation ou à la directive.

En 2023, Indeed.com a mis à jour un article intitulé Coaching vs. Consulting : Overview, Differences and Similarities (Vue d’ensemble, différences et similitudes), où l’on identifie ce qui rend chaque discipline unique.

« Le coaching consiste à développer les capacités du client à résoudre lui-même un problème à l’aide d’un large éventail d’outils, tels que la fixation d’objectifs et la responsabilisation. Le conseil consiste à aider le client à résoudre ses problèmes ».

De manière concise, le consulting se concentre sur la fourniture de solutions spécifiques pour des questions ou des problèmes spécifiques dans des délais courts ou déterminés.

• Les consultants ont tendance à être des experts en la matière
• Les consultants ont tendance à évaluer des problèmes spécifiques et à fournir des solutions spécifiques.
• Les consultants travaillent à un niveau plus élevé au sein d’une organisation
• Les consultants se concentrent sur un projet ou un objectif.

Les coachs, quant à eux, travaillent individuellement avec les clients et ont tendance à se concentrer sur le long terme.

« La principale différence entre le coaching et le conseil est que le premier fait émerger des réponses du client, tandis que le second lui dit ce qu’il doit faire (Forbes.com, 2018).

2. Coaching et consulting : 2 approches différentes pour un objectif similaire.

Les coachs et les consultants disposent d’un arsenal d’outils, de ressources et de techniques pour susciter les changements souhaités et atteindre les objectifs. Les coachs et les consultants sont des éducateurs et des formateurs hautement qualifiés et peuvent transmettre leurs connaissances de diverses manières. Les coachs et les consultants utilisent tous deux le questionnement systématique pour identifier les opportunités et s’engagent tous deux à résoudre les problèmes de leurs clients. Vous pouvez faire appel à la fois aux compétences d’un coach et à l’expertise d’un consultant. Il suffit d’être clair sur les résultats que vous souhaitez obtenir.

Voici d’autres éléments de comparaison qui vous aideront à décider si un coach ou un consultant convient à votre situation.

3. Quand choisir un coach, et quand choisir un consultant – illustrations

Vous l’aurez compris, un coach aide à développer des compétences et des savoir-être, un consultant fournira plutôt des informations et des stratégies portant sur ce qu’il faut faire. Voici quelques exemples.

3.1 Développer son leadership.

Si vous cherchez à améliorer votre leadership, à mieux gérer votre temps ou à augmenter votre efficacité personnelle, orientez-vous vers un coach. Il pourra vous aider à découvrir vos propres solutions et stratégies pour devenir un meilleur leader.

3.2 Implémentation d’un nouveau système technologique.

Une entreprise qui doit implémenter un nouveau système informatique ou intégrer une technologie avancée bénéficierait davantage de l’expertise d’un consultant. Ce dernier fournira des conseils spécifiques, des connaissances techniques et des solutions pratiques pour une mise en œuvre efficace.

3.3 Gestion de carrière ou orientation professionnelle.

Si vous souhaitez avancer dans votre domaine, ou si, en tant que dirigeant, vous avez du mal à clarifier ce que vous voulez faire avec votre entreprise, vous pourriez engager un coach pour vous aider à évaluer vos options de carrière, identifier vos forces et définir un chemin clair pour atteindre des objectifs clarifiés également.

3.4 Optimisation des processus.

Pour une entreprise ayant besoin d’optimiser ses processus de production pour réduire les coûts et augmenter l’efficacité, un consultant en gestion des opérations pourra évaluer les processus actuels, identifier les inefficacités et recommander des améliorations spécifiques. Un coach d’affaires vous aidera à renforcer vos compétences en management des processus en conduisant l’équipe dans cette démarche d’optimisation.

3.5 Développement personnel et gestion du stress.

Un entrepreneur souffrant de stress pourrait travailler avec un coach pour développer des stratégies personnalisées de gestion du stress, améliorer son bien-être personnel et maintenir un équilibre travail-vie.

3.6 Expansion du marché.

Une entreprise cherchant à étendre sa présence sur de nouveaux marchés pourrait bénéficier des services d’un consultant en stratégie de marché, qui pourrait offrir des analyses de marché détaillées, des stratégies d’entrée et des tactiques de positionnement.

3.7 Croissance et développement de l’entreprise.

Il y a différents caps dans la croissance d’une entreprise, que ce soit en termes de taille d’équipe ou de chiffre d’affaires. Quand une entreprise se trouve bloquée à un stade, c’est souvent que le dirigeant ne sait pas comment passer au niveau supérieur. Si c’est votre cas, faites appel à un coach d’affaires, qui vous boostera pour développer à la fois votre savoir-être et votre savoir-faire.

Conclusion

Choisir entre un coach et un consultant dépend largement des besoins spécifiques, des objectifs à long terme et des situations immédiates auxquelles votre entreprise est confrontée. Un coach excelle dans l’accompagnement au développement sur le long terme, aidant les individus à tirer le meilleur parti de leurs propres ressources. Un consultant, en revanche, apporte une expertise ciblée et des solutions concrètes pour des défis spécifiques et plutôt techniques ou économiques. Pour des résultats optimaux, une approche combinée peut parfois être la meilleure solution, tirant parti des forces des deux professions pour soutenir à la fois la croissance individuelle et les objectifs organisationnels. Assurez-vous de bien définir vos objectifs et d’évaluer les options pour choisir le partenaire le plus adapté à vos besoins.